Це лікті кон історія. Коли я став намагатись запровадити нові процеси, люди спочатку опирались, поки я не показав їм конкретні результати. Почав з однієї невеликої групи, яка проходила навчання та опанувала нові методи. Коли решта команди побачила, як це поліпшує якість та скорочує час на виправлення помилок, вони поступово заходилися на своєю чергою. Ключ — показати переваги на практиці, а не просто говорити про них.